Wydarzenia
|
Gwałt na reputacji  Jerzy ByraW tytułowym procederze prześcigają się niektóre media (Wprost, Fakt). Jest to zjawisko ze wszech miar naganne i wymagające zdecydowanego potępienia. Z dwóch powodów – jest nie tylko szkodliwe dla obrzucanych błotem ludzi i firm, ale i dla środowiska dziennikarskiego, które wydawcy dla zysku inspirują do dostarczania nierzetelnych materiałów. W efekcie zaufanie i wiarygodność tracą jedni i drudzy. To jeden aspekt sprawy. Drugi to wzajemne komunikowanie się ludzi i firm z otoczeniem, do którego zaliczają się również media. Chodzi o wzajemne, uczciwe współdziałanie. Źle przeprowadzony dialog przedstawicieli firm i instytucji z otoczeniem stwarza problemy, które rodzą napięcia. Spada zaufanie, które może w krótkim czasie doprowadzić do utraty wiarygodności i pozycji biznesowej. Podważenie reputacji, renomy firmy może oznaczać poważny spadek jej wartości oraz sprzedaży oferowanych przez nią produktów czy usług. Trzeba więc o nią dbać i ciągle zabiegać, gdyż można ją stracić jednego dnia. Najczęstszy tego powód – z trudem zdobyte uznanie i zaufanie przeradza się w pychę i zadufaną pewność siebie. W takiej sytuacji wystarczy nawet małe potknięcie i lawina niepowodzeń gotowa. A odbudowa raz straconego zaufania nie dość – że dużo kosztuje, bywa – nie do odrobienia. Ale wyzwaniem jest dziś nie tylko kwestia dbania o renomę, reputację, również zapobiegania związanym z nią ryzykom, które wzrosły i stały się bardziej złożone (internet i rozwój mediów społecznościowych). One sprawiają, że zwiększa się nacisk, by firmy działały etycznie i w szerszym interesie społecznym, a nie tylko zabiegały o intensyfikację zysku za wszelka cenę. Właśnie dlatego renoma, reputacja ma coraz istotniejszy wpływ na wycenę firmy, na jej wartość rynkową, poziom sprzedaży i relacje z klientami. Warto o tym wszystkim pamiętać. Poza tym, w „Prestiżu” jesteśmy zdania, iż dzisiaj sam produkt i usługa, choćby najlepsze, nie wystarczy. Klienci i partnerzy chcą wiedzieć więcej o firmie, która go wyprodukowała lub świadczy usługę, o filozofii jej działania, o kwalifikacjach szefa, jego zainteresowaniach. Tylko taki przekaz staje się normą interakcji, służy budowaniu wiarygodności w oczach klientów i partnerów, lojalności i pozytywnemu nastawieniu. Szerzej o znaczeniu reputacji i dbaniu o kontakty z mediami piszą dalej prof. Katarzyna Majchrzak i prof. Ewa Lewandowska-Tarasiuk. Takim przekazem, pozytywną oceną jest również ustanowiona przez redakcję Nagroda Prestiżu RENOMA ROKU, którą przyznajemy pod Patronatem Honorowym Wicepremiera, Ministra Gospodarki Janusza Piechocińskiego. Właśnie za pozytywną reputację, opinię, jaką ma osoba, firma, produkt wśród ludzi. Tymi ludźmi są zaproszone do współpracy instytucje, organizacje i media, które rekomendują swoich kandydatów do nagrody. W efekcie, tytuł RENOMA ROKU Kapituła nadaje wyróżnionym nie w oparciu o twarde wartości materialne, ale takie jak: wiarygodność, niezawodność, zaufanie i odpowiedzialność – bo to one tworzą uznanie społeczne i wysoką pozycję biznesową na rynku. W dalszej części „Prestiżu” takie wzorce możecie Państwo ocenić już sami. Przedstawiamy bowiem nominowanych do Nagrody Prestiżu RENOMA ROKU – edycja 2014. I choć zdobycie takiego kapitału zaufania jest inwestycją trudną, długotrwałą i wymagającą wielkiej konsekwencji – warto o budowaniu dobrej i trwałej reputacji pamiętać. Niestety, zarządzający nie zawsze doceniają wartości reputacji. Zauważają dopiero wtedy, gdy oni sami, ich firmy i produkty renomę stracą. Uświadamiają sobie znaczenie reputacji dopiero w sytuacji kryzysu. (Marzec 2015) dodano: 2015-03-12 08:30:14 |