Felietony
|
Język sukcesu i biznes... Perswazja jako sztuka skutecznego przekonywania Ewa Lewandowska-Tarasiuk O powodzeniach ludzkich przedsięwzięć w znacznym stopniu decyduje sposób ich przedstawiania. Nie wystarczy mieć racji, trzeba jeszcze o tym umieć przekonać innych. Przekonywanie czyli perswazja jest sztuką. I nie wystarczy tu wiedza i zawodowe kompetencje – te zakładamy a priori – by do podejmowanych przedsięwzięć, proponowanych rozwiązań czy kreowanych idei skutecznie zjednywać tych, o których poparcie zabiegamy. Trzeba jeszcze przekonująco o tym powiedzieć, zilustrować przykładem, zademonstrować, przedstawić symulację... ale jak to zrobić, by umiejętnie połączyć wiedzę merytoryczną z formami jej przekazu, który trafić ma do zróżnicowanego odbiorcy? Tylko kompetentne zachowania językowe i komunikacyjne zadecydują w dużej mierze o akceptacji bądź odrzuceniu proponowanego projektu, zachęcą bądź zniechęcą do produktu oferowanego klientowi w rozmowie sprzedażowej, otworzą drzwi do władzy politycznej lub zatrzasną je na wieki. Perswazja jako sztuka skutecznego przekonywania jest językiem sukcesu, stając się dzisiaj swoistym lingwistyczno-kulturowym kodem sukcesu, którego opanowanie staje się niezbędne dla efektywnego funkcjonowania w środowisku biznesowym i społecznym. Jest to język komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej firmy, język sprzedaży i praktycznie całej komunikacji marketingowej, język prezentacji i korespondencji biznesowej, szkoleń, asertywności i różnorodnych handbooków (poradników). Sukces jako bezdyskusyjnie akceptowana i upragniona wartość, kojarzony i odbierany jako skuteczność działań, staje się ich celem. Prowadzi do niego sztuka skutecznej perswazji – skutecznej, bo zjednującej do prezentowanych produktów, usług i idei. Skutecznej – bo zachęcającej do zakupu i sprzedaży, skutecznej – bo gwarantującej oddanie głosu na mistrzowsko posługującego się nią kandydata do władzy, skutecznej – bo otwierającej po odbytym interview nowe, atrakcyjne perspektywy zatrudnienia... Nadszedł najwyższy czas, by odpowiedzieć sobie na następujące pytania: Czy przygotowując się do decydujących dla Twych przedsięwzięć rozmów biznesowych, myślałeś kiedykolwiek o słowach, których użyjesz? O tych słowach, które bardziej niż inne, mogą wpływać na myślenie, wyobraźnię i emocje Twego partnera? O słowach sukcesu? Czy pomyślałeś kiedykolwiek o wysyłanych przez Ciebie do Twoich odbiorców mikrogestów i gestów, szczególnie, tych wzmacniających siłę słów? * * *
Kilkanaście lat temu, znany na świecie niemiecki lingwista, autor Plastic Words Uwe Poerksen, opisał swój udział w międzynarodowej konferencji poświęconej pożytkom wynikającym dla Meksyku ze światowego postępu cywilizacyjnego. Poerksen zauważył, że uczestnicy konferencji – wybitni prezenterzy niezależnie od treści referatów porozumiewają się za pomocą tych samych wyrazów np.: progresso, informazion, nececidades, transformacion itd.Przecież oni wszyscy używają zaledwie setki słów, dlaczego? spytał znajomego Meksykanina. Ten odpowiedział: – Jeśli znasz sto wyrazów możesz zostać prezydentem. Oni używają może pięćdziesięciu. To był właśnie ów kod sukcesu. Używany w biznesie, polityce, mediach okazuje się niezbędny dla zawodowej kariery. Składa się z niewielkiej liczby słów. Jak obliczono – badania takie prowadzą językoznawcy także i w Polsce – kod sukcesu służący do porozumiewania się w społeczeństwie, zawierający szeroko rozumianą ideę sukcesu, także prywatnego i osobistego, zawiera około 500 słów. Ów językowy kod sukcesu staje się językiem naszych czasów, komunikacyjnym kluczem otwierającym ludzi na porozumiewanie się, empatię, tworzącym nowe struktury kurtuazji i grzeczności, bycia publicznego, bliskości międzyludzkich kontaktów. Oto niektóre z ważnych słów-kluczy języka sukcesu
Proszę zwrócić uwagę na to, że słowa te niosą sobą znaczenia nie tylko pozytywne, ale emanują ładunkiem znaczeń quasispecja-listycznych, stwarzając aurę kompetencji, merytorycznej rzetelności. W ten sposób uwiarygodniają oferenta – nadawcę komunikatu. On bowiem, składając atrakcyjną ofertę, stwarza szanse dla tych, którzy podejmą proponowane wyzwanie. Zaspokoi to potrzeby rynku, przynosząc finansowy rozwój i satysfakcję itd. Słowa te, wysyłając wspomniane znaczenia merytorycznej kompetencji wskazują drogę do sukcesu. Percepcja ich znaczeń coraz bardziej otwiera odbiorcę na propozycje oferenta. Profesjonalne posługiwanie się słowem otwiera drzwi do sukcesu i kariery wszędzie tam, gdzie umiejętność zjednywania, profesjonalnych negocjacji, prezentacji i autoprezentacji, także w mediach, mądrej rozmowy sprzedażowej, atrakcyjnego i publicznego interpretowania spraw, stanowi integralny element zawodowego warsztatu człowieka biznesu. Od tego bowiem, w jaki sposób przedstawiane są produkty, usługi czy idee, jak aranżowany jest kameralny czy wielki spektakl ich prezentacji, zależą losy ofert handlowych, działań marketingowych, ludzkich karier i przełomów politycznych. Warto o tym pamiętać. dodano: 2012-03-08 10:05:33 |